Tive uma surpresa boa com o hotel, pois o quarto era bom, ducha boa, ar-condicionado antigo, mas eficiente. Bom frigobar. Café da manhã muito bom. A localização também é muito boa, pois fica na Lapa, relativamente perto de metrô também. O ponto negativo foi número pequeno de funcionários, o que faz com que os serviços deixem a desejar. No checkin, apesar de ter sido feito antes das 14 horas, esperamos muito tempo, pois só havia um funcionário para fazer o checkin numa sexta-feira. Mas a pior experiência foi no café da manhã, apenas um funcionário para repor alimentos, controlar o acesso e recolher as louças sujas das mesas, ou seja, não conseguiu fazer nada direito. Faltou reposição de alimentos e as mesas ficaram lotadas de louças sujas, tivemos que tomar o café da manhã empurrando para a ponta da mesa a louça suja. Ficamos muito tempo no café e não foi recolhida a louça. Reposição de alimentos péssima, faltaram ovos, frutas e pasmem, leite e café, coisas simples de repor. Quando avisávamos da falta de itens e funcionário nem respondia. Havia hóspedes virando a leiteira e a cafeteira para tirar algum restinho do fundo, um perigo. Um hotel desse porte não pode ter tão poucos funcionários. Outra coisa, o elevador é diminuto, só cabem duas pessoas. Na hora de ir para o café é quase impossível usa-lo. Como eu fiquei no quarto andar, fui de escadas, mas quem está em andares maiores fica difícil. Mas recomendo.