De lo peor!
Publicidad engañosa, ya que no ofrecen lo que dice en la plataforma de reserva.
Yo reservé una cabañas con cama queen, y no, era una matrimonial.
Desde que llegué todo mal, porque no estaba lista la habitación y me pareció raro ya que por protocolo y pandemia las habitaciones deben de estar libres y sanitizadas 24hrs antes. Aún así decidí darles el beneficio de la duda y les pedí que no importa si se tardarán más (yo llegué a las 2:45pm) pero que entregarán impecable la hab.
Al volver poco antes de las 7pm, pasé por el área común y vi botellas y latas de cerveza como de una noche antes.
Subí a mi cabaña y quedé muy decepcionada.
No olía bien, toallas viejas, piso rústico pero la madera astillaba.
Lo peor fueron los huéspedes del lado, subían y bajaban muchas veces y muy rápido que hacían que se moviera toda la estructura, y encima estaban fumando algún tipo de sustancia rara como droga, porque nos llegaba el olor por las paredes delgadas del baño.
Al hacer uso del lavamanos, la cantidad era poquita y fría.
Así que decidí pedir un cambio de habitación pero me dijeron que no era posible, que todo estaba lleno. Entonces pedí el reembolso parcial o total y dijeron que tampoco podían hacer eso.
Entré de nuevo a Expedia y aparecían hab disponibles para reservar, y se excusaron diciendo que era un error, así como lo que ponen en sus imágenes de los cuartos y servicios. Entre ellos la falta de tv.
Tuve que buscar otro hotel.
No volvería 😡😡
No recomiendo